FAQ: Вопросы и ответы по Google AdWords. Часть 1
Открываем рубрику вопросы и ответы по различным системам контекстной рекламы. В первом выпуске — подборка популярных вопросов и ответов по Google AdWords.
Не вижу свое объявление на Google AdWords
Ваше объявление может показываться не каждый раз, или не показываться тем пользователям, которые его уже видели. Разные пользователи видят разные результаты поиска рекламных объявлений, к тому же на показ объявлений влияет геотаргетинг в кампания. Используйте Инструмент предварительного просмотра объявлений для тестирования.
Мы советуем проверять объявления только через этот инструмент, потому что проверять наличие показов при помощи поиска в Google «вредно» для вашей кампании — это увеличивает показы и снижает CTR Ваших же объявлений.
Буду ли я платить НДС при работе с Google AdWords
Вы будете платить НДС, если того требует налоговое законодательство страны. Все зависит от страны, в которой находится платежный адрес рекламодателя. При этом стоимость кликов всегда указывается без НДС.
Российская Федерация: НДС снимается при оплате через Assist и банковский перевод
Украина: НДС снимается при оплате через банковский перевод, оплата кредитной картой — без НДС
Остальные страны СНГ: работают без НДС
Сколько будет длиться модерация моих объявлений
Срок проверки зависит от общего числа поступающих объявлений специалистам. Чаще всего срок проверки меньше одного дня, в некоторых случаях до 2-5 дней или выше, особенно для объявлений на английском языке или баннеров. По практике модерации объявлений в Беларуси — срок может доходить до 1 месяца и выше.
Хочу задать вопрос в службу поддержки. Куда обратиться?
Поскольку в Беларуси нет службы технической поддержки Google AdWords вам будет необходимо обратиться в российское представительство компании (телефонной поддержки нет, только email).
Поддержка по электронной почте —
http://goo.gl/MN60d (кликните на иконку “конверт”, чтобы перейти к электронной форме).
Телефонная поддержка: в России: 8-800-100-4664, для звонков из Москвы: (495) 780-00-22 в рабочие дни с 9:00 до 20:00.
В Украине есть телефон только для запроса бухгалтерских документов: (044) 591 5550.
Хочу оплатить рекламу пластиковой карточкой — она откланяется. Почему и что делать?
Вам необходимо проверить тип вашей пластиковой карточки: она должна иметь код CVV, быть именной и допускать автоматические международные платежи через Интернет.
Хочу получить платежные документы для финансовой отчетности.
Для Беларуси — документы не высылаются.
Российская Федерация: закрывающие документы автоматически высылаются всем аккаунтам на юридическом лице. Форма оплаты может быть как банковский перевод, так и оплата через Assist.
Договор, а также любые недостающие документы, включая акт сверки, можно заказать через форму для РФ:
http://goo.gl/1Z1QPУкраина: договор и закрывающие документы автоматически высылаются всем аккаунтам на юридическом лице, гривне в качестве валюты и исключительно с банковским переводом в качестве метода оплаты. Недостающие документы можно заказать через форму для Украины:
http://goo.gl/1NUBk
Остальные страны СНГ: платежные документы не высылаются.
Категория: